
Le feedback positif, ou feedback de renforcement, fait toujours plaisir.
Mais il a une vertu encore plus importante : il aide davantage à progresser qu'un feedback négatif, parfois pudiquement appelé "feedback de progrès".
Une étude a comparé les performances de trois groupes en résolution de problèmes :
un groupe contrôle s'est vu assigner des problèmes à résoudre sans bénéficier d'aucun feedback. Les énigmes présentent un niveau de difficulté varié, certaines sont particulièrement difficiles à terminer.
un groupe a bénéficié d'un feedback positif en cours d'exercice : l'intervenant a aidé les participants à repérer ce qu'ils avaient bien fait et là où ils avaient réussi.
un autre groupe a bénéficié d'un feedback négatif en cours d'exercice : l'intervenant a pointé les erreurs commises par les participants.
Conclusion : le groupe qui a bénéficié d'un retour positif a été capable de résoudre davantage d'énigmes !
Il nous est plus difficile d'apprendre de nos échecs que de nos réussites.
Prenez le temps de faire / demander du feedback, mais biaisez le processus en demandant / exprimant ce qui a été bien fait !
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